En representación de l'Ajuntament de Palma, invitado a la jornada como ejemplo de éxito de avance en la aplicación de la Administración Electrónica , han intervenido D. José A. García Bustos, presidente de la Smart Office y gerente del Institut Municipal d'Innovació de Palma; y, D. Miquel Ballester, secretario municipal y responsable de la implantación de la Administración Electrónica en los procesos municipales.

 En su intervención han puesto de manifiesto la trascendencia de la implantación de la administración electrónica para facilitar la relación del ciudadano con el Ayuntamiento, la mejora de la calidad y la eficiencia de los procesos internos y el avance imparable para hacer de Palma una ciudad inteligente (Smart City).