En representació de l'Ajuntament de Palma, convidat a la jornada com a exemple d'èxit d'avanç en l'aplicació de l'Administració Electrònica, han intervingut José A. García Bustos, president de la Smart Office i gerent de l'Institut Municipal d'Innovació de Palma; i, Miquel Ballester, secretari municipal i responsable de la implantació de l'Administració Electrònica en els processos municipals.

En la seva intervenció han posat de manifest la transcendència de la implantació de l'administració electrònica per facilitar la relació del ciutadà amb l'Ajuntament, la millora de la qualitat i l'eficiència dels processos interns i l'avanç imparable per fer de Palma una ciutat intel . ligent (Smart City)